Service
Balasan bisnis ke pelanggan yang sedang chat. Tidak perlu template dan tidak perlu persetujuan Meta. Bisa dikirim agen, chatbot, atau AI.
Rp356,65 /pesan
1.000 pertama gratis tiap bulan
Hitung estimasi biaya pesan WhatsApp Business API per bulan dengan tarif resmi Meta. Gratis, tanpa perlu mendaftar.
Meta menagih per pesan, dan tarifnya berbeda tergantung jenis pesannya.
Balasan bisnis ke pelanggan yang sedang chat. Tidak perlu template dan tidak perlu persetujuan Meta. Bisa dikirim agen, chatbot, atau AI.
Rp356,65 /pesan
1.000 pertama gratis tiap bulan
Template untuk konfirmasi pesanan, status pengiriman, pengingat jadwal, atau perubahan transaksi. Perlu persetujuan Meta sebelum dipakai.
Rp366,65 /pesan
Tanpa kuota gratis
Template khusus untuk OTP, verifikasi akun, dan reset kata sandi. Perlu persetujuan Meta.
Rp366,65 /pesan
Tanpa kuota gratis
Template untuk promosi, kabar produk, dan undangan. Perlu persetujuan Meta dan tarifnya paling tinggi.
Rp596,33 /pesan
Lewat Marketing Messages API, tanpa kuota gratis
Service adalah balasan, tiga jenis lainnya dikirim atas inisiatif bisnis dan harus memakai template yang disetujui Meta. Itu sebabnya tarifnya berbeda.
Meta beralih dari penagihan per percakapan 24 jam menjadi penagihan per pesan.
Pesan service mulai ditagih Rp 356,65 per pesan, dengan kuota 1.000 pesan gratis per nomor tiap bulan. Template utility yang dikirim di dalam jendela 24 jam juga mulai ditagih.
Pesan masuk dari pelanggan tetap gratis. Tarif template utility dan authentication di Indonesia tetap sama.
Ketentuan lengkap ada di dokumentasi Meta dan Help Center Mekari Qontak.
Perubahan ini berasal dari kebijakan Meta. Mekari Qontak meneruskan biaya pesan service tanpa management fee.
Isi jumlah pesan untuk tiap jenis. Hasilnya langsung terlihat di sebelah kanan.
Isi jumlah perkiraan pesan Anda di bawah ini.
Lengkapi form di samping untuk melihat hasil Lengkapi form di atas untuk melihat hasil
Estimasi biaya pesan per bulan
Rp0
Sebelum PPN, di luar biaya langganan paket
Rincian per jenis pesan
Rp0
0 terkirim × Rp0
Rp0
0 terkirim × Rp0
Rp0
0 terkirim × Rp0
Rp0
Total
Rp0
Biaya per chat room
Rp0
Perkiraan setahun
Rp0
Tarif per pesan ditentukan Meta. Jumlah pesan yang dikirim masih bisa diatur.
Menu bot mengirim pesan untuk mengarahkan pelanggan sebelum pertanyaan terjawab. AI membaca maksud pesan pertama, menjawab, dan menanyakan yang belum diketahui.
Batas giliran dalam prompt mengontrol biaya. Instruksi seperti "kualifikasi dalam tiga balasan" menentukan biaya saat Agentic AI dirancang.
Agentic AI memeriksa data pelanggan di CRM, status pesanan, atau jadwal lewat API. Pelanggan lama tidak perlu ditanya ulang identitasnya, dan pengecekan ini tidak mengirim pesan, sehingga tidak menambah biaya.
Satu nomor bisnis berjalan di WhatsApp Business API dan aplikasi WhatsApp Business sekaligus. Broadcast, chatbot, AI, routing, dan data pelanggan tetap di Mekari Qontak. Balasan harian yang diketik tim dari aplikasi tidak ditagih Meta, dan riwayat chat tersinkronisasi di kedua jalur.
Coexistence berjalan di atas WhatsApp API, bukan menggantikannya. Tanpa WhatsApp API, jalur hemat ini tidak tersedia.
Setiap balasan yang dihemat berlaku untuk seluruh percakapan bulan itu. Gabungkan balasan terpisah menjadi satu pesan, batasi tombol interaktif maksimal tiga, dan kumpulkan data lewat satu formulir WhatsApp Flow. Seluruh isian masuk dalam satu pesan service.
Chat yang masuk lewat iklan Click to WhatsApp membuka jendela 72 jam. Selama jendela itu terbuka, seluruh pesan bisnis tidak dikenakan biaya pesan Meta.
Conversion API menghubungkan hasil percakapan kembali ke Meta Ads, sehingga bisnis bisa melihat iklan mana yang benar-benar menghasilkan dan memperbesar porsi chat yang masuk lewat jalur bebas biaya.
Instagram DM, Telegram, web chat, dan email tidak mengikuti tarif pesan Meta untuk WhatsApp. Semuanya masuk ke inbox yang sama, jadi memindahkan sebagian percakapan tidak menambah tempat kerja baru untuk tim. Simpan WhatsApp untuk momen yang mendesak dan bernilai tinggi.
Satu panggilan tiga menit menyelesaikan apa yang biasanya butuh sepuluh pesan bolak-balik, dengan biaya sekitar 70% lebih rendah. Pelanggan bisa menelepon nomor bisnis langsung dari WhatsApp, tanpa perlu chat lebih dulu.
Panggilan WhatsApp direkam otomatis, tersimpan, dan bisa diunduh, sehingga kesepakatan verbal tetap punya bukti dan supervisor tetap bisa mengevaluasi kualitas layanan.
Tarif resmi Meta yang berlaku saat ini, dalam Rupiah atau USD per pesan.
| Pasar | Service | Utility | Authentication | Auth. International | Marketing | Marketing Lite |
|---|---|---|---|---|---|---|
| IndonesiaPasar utama | Rp 356,65 | Rp 366,65 | Rp 366,65 | Rp 1.950,13 | Rp 627,33 | Rp 596,33 |
| Argentina | Rp 371,19 | Rp 381,19 | Rp 381,19 | n/a | Rp 922,95 | Rp 891,95 |
| Bangladesh | Rp 52,81 | Rp 62,81 | Rp 62,81 | Rp 1.380,08 | Rp 1.085,97 | Rp 1.054,97 |
| Brazil | Rp 97,05 | Rp 107,05 | Rp 107,05 | n/a | Rp 932,98 | Rp 901,98 |
| Chile | Rp 285,34 | Rp 295,34 | Rp 295,34 | n/a | Rp 1.309,36 | Rp 1.278,36 |
| Colombia | Rp 11,40 | Rp 21,40 | Rp 21,40 | n/a | Rp 219,40 | Rp 188,40 |
| Egypt | Rp 51,38 | Rp 61,38 | Rp 61,38 | Rp 938,22 | Rp 959,92 | Rp 928,92 |
| France | Rp 428,27 | Rp 438,27 | Rp 438,27 | n/a | Rp 1.267,58 | Rp 1.236,58 |
| Germany | Rp 785,17 | Rp 795,17 | Rp 795,17 | n/a | Rp 1.989,66 | Rp 1.958,66 |
| Hong Kong | Rp 371,06 | Rp 381,06 | Rp 381,06 | n/a | Rp 1.085,97 | Rp 1.054,97 |
| Hungary | Rp 498,17 | Rp 508,17 | Rp 508,17 | n/a | Rp 1.267,72 | Rp 1.236,72 |
| India | Rp 19,97 | Rp 29,97 | Rp 29,97 | Rp 443,68 | Rp 209,05 | Rp 178,05 |
| Iraq | Rp 112,67 | Rp 122,67 | Rp 122,67 | Rp 1.835,48 | Rp 527,68 | Rp 496,68 |
| Israel | Rp 75,64 | Rp 85,64 | Rp 85,64 | n/a | Rp 544,79 | Rp 513,79 |
| Italy | Rp 427,89 | Rp 437,89 | Rp 437,89 | n/a | Rp 1.174,39 | Rp 1.143,39 |
| Kazakhstan | Rp 256,77 | Rp 266,77 | Rp 266,77 | Rp 2.292,39 | Rp 902,62 | Rp 871,62 |
| Kuwait | Rp 627,51 | Rp 637,51 | Rp 637,51 | Rp 1.721,38 | Rp 1.171,56 | Rp 1.140,56 |
| Malaysia | Rp 199,82 | Rp 209,82 | Rp 209,82 | Rp 606,63 | Rp 1.268,49 | Rp 1.237,49 |
| Mexico | Rp 121,24 | Rp 131,24 | Rp 131,24 | n/a | Rp 606,94 | Rp 575,94 |
| Morocco | Rp 328,10 | Rp 338,10 | Rp 338,10 | Rp 1.166,89 | Rp 632,08 | Rp 601,08 |
| Nepal | Rp 48,52 | Rp 58,52 | Rp 58,52 | Rp 1.608,43 | Rp 1.085,97 | Rp 1.054,97 |
| Netherlands | Rp 713,78 | Rp 723,78 | Rp 723,78 | n/a | Rp 2.320,80 | Rp 2.289,80 |
| Nigeria | Rp 95,70 | Rp 105,70 | Rp 105,70 | Rp 1.081,67 | Rp 778,05 | Rp 747,05 |
| Oman | Rp 352,26 | Rp 362,26 | Rp 362,26 | Rp 865,69 | Rp 527,68 | Rp 496,68 |
| Pakistan | Rp 214,17 | Rp 224,17 | Rp 224,17 | Rp 1.081,67 | Rp 716,37 | Rp 685,37 |
| Peru | Rp 428,25 | Rp 438,25 | Rp 438,25 | n/a | Rp 1.044,55 | Rp 1.013,55 |
| Poland | Rp 173,65 | Rp 183,65 | Rp 183,65 | n/a | Rp 561,95 | Rp 530,95 |
| Qatar | Rp 171,14 | Rp 181,14 | Rp 181,14 | n/a | Rp 527,68 | Rp 496,68 |
| Romania | Rp 412,77 | Rp 422,77 | Rp 422,77 | n/a | Rp 1.267,72 | Rp 1.236,72 |
| Russia | Rp 570,75 | Rp 580,75 | Rp 580,75 | n/a | Rp 1.185,36 | Rp 1.154,36 |
| Saudi Arabia | Rp 152,54 | Rp 162,54 | Rp 162,54 | Rp 864,24 | Rp 861,08 | Rp 830,08 |
| Singapore | Rp 228,35 | Rp 238,35 | Rp 238,35 | n/a | Rp 1.085,97 | Rp 1.054,97 |
| South Africa | Rp 135,80 | Rp 145,80 | Rp 145,80 | Rp 295,89 | Rp 582,75 | Rp 551,75 |
| Spain | Rp 285,24 | Rp 295,24 | Rp 295,24 | n/a | Rp 1.049,68 | Rp 1.018,68 |
| Sri Lanka | Rp 28,54 | Rp 38,54 | Rp 38,54 | Rp 2.065,12 | Rp 1.085,97 | Rp 1.054,97 |
| Turkey | Rp 12,84 | Rp 22,84 | Rp 22,84 | n/a | Rp 196,56 | Rp 165,56 |
| Ukraine | Rp 424,16 | Rp 434,16 | Rp 434,16 | Rp 1.071,82 | Rp 1.267,72 | Rp 1.236,72 |
| United Arab Emirates | Rp 224,11 | Rp 234,11 | Rp 234,11 | Rp 737,12 | Rp 861,08 | Rp 830,08 |
| United Kingdom | Rp 313,93 | Rp 323,93 | Rp 323,93 | n/a | Rp 946,41 | Rp 915,41 |
| North America | Rp 48,50 | Rp 58,50 | Rp 58,50 | n/a | Rp 397,60 | Rp 366,60 |
| Rest of Africa | Rp 57,06 | Rp 67,06 | Rp 67,06 | n/a | Rp 362,24 | Rp 331,24 |
| Rest of Asia Pacific | Rp 161,27 | Rp 171,27 | Rp 171,27 | n/a | Rp 1.242,72 | Rp 1.211,72 |
| Rest of Central & Eastern Europe | Rp 301,75 | Rp 311,75 | Rp 311,75 | n/a | Rp 1.267,72 | Rp 1.236,72 |
| Rest of Latin America | Rp 161,18 | Rp 171,18 | Rp 171,18 | n/a | Rp 1.096,54 | Rp 1.065,54 |
| Rest of Middle East | Rp 129,78 | Rp 139,78 | Rp 139,78 | n/a | Rp 600,68 | Rp 569,68 |
| Rest of Western Europe | Rp 243,72 | Rp 253,72 | Rp 253,72 | n/a | Rp 885,68 | Rp 854,68 |
| Other | Rp 109,84 | Rp 119,84 | Rp 119,84 | n/a | Rp 902,62 | Rp 871,62 |
| Negara tidak ditemukan. Coba kata kunci lain atau gunakan baris "Other". | ||||||
Tarif pesan service diteruskan dari Meta tanpa management fee Mekari Qontak. Kategori template sudah termasuk management fee.
Tarif mengikuti kode negara nomor pelanggan. Biaya pesan dipotong dari WA Balance, terpisah dari biaya langganan paket.
Biaya service dari Meta sama untuk semua paket. Cek di Help Center Mekari Qontak.
Tarif pasar dapat dibaca langsung tanpa menghubungi sales. Bisnis bisa menyusun anggaran sebelum berbicara dengan tim.
WhatsApp Flow, chatbot, dan integrasi CRM bekerja di satu platform, mengurangi jumlah pesan untuk menyelesaikan percakapan.
Hitung jumlah pesan yang dikirim untuk tiap jenis, lalu kalikan dengan tarifnya. Untuk pesan service, kurangi dulu 1.000 pesan gratis per nomor. Contoh: 5.000 pesan service dikurangi 1.000 gratis menjadi 4.000 pesan ditagih, atau Rp 1.426.600 per bulan, ditambah biaya template utility, authentication, dan marketing jika ada.
Service adalah balasan bisnis ke pelanggan yang sedang chat, tanpa template. Utility adalah template untuk konfirmasi pesanan atau status pengiriman. Authentication adalah template untuk OTP dan verifikasi akun. Marketing adalah template untuk promosi dan kabar produk, dengan tarif paling tinggi.
Pesan masuk dari pelanggan selalu gratis. Balasan yang dikirim bisnis di dalam jendela layanan 24 jam dikenakan biaya pesan service setelah kuota 1.000 pesan gratis per nomor habis. Balasan di dalam jendela 72 jam iklan Click to WhatsApp tidak ditagih, begitu juga balasan yang ditangani lewat Coexistence.
1.000 pesan service terkirim per nomor WhatsApp bisnis per bulan. Kuota disetel ulang setiap bulan dan sisa kuota tidak bisa diakumulasi ke bulan berikutnya. Kuota ini hanya berlaku untuk kategori service, bukan untuk template.
Ya. Template utility ditagih Rp 366,65 per pesan, baik dikirim di dalam maupun di luar jendela layanan 24 jam. Kuota 1.000 pesan gratis tidak berlaku untuk template. Bisnis dengan banyak notifikasi transaksi perlu menghitung ini terpisah dari pesan service.
Masih perlu. Coexistence justru berjalan di atas WhatsApp Business API, jadi jalur hemat ini hanya ada kalau bisnis memakai WhatsApp API. Aplikasi WhatsApp Business sendiri tidak bisa mengirim broadcast massal, menjalankan chatbot atau AI, membagi chat ke banyak agen, menyimpan data pelanggan, maupun memberi laporan. Tanpa WhatsApp API, jalur hemat ini tidak tersedia.
Tarif pesan service diteruskan dari Meta tanpa management fee Mekari Qontak. Tarif template sudah termasuk management fee. Biaya pesan dipotong dari WA Balance, terpisah dari biaya langganan paket yang ada di halaman harga.
Customer Service Window adalah jendela 24 jam yang terbuka setiap kali pelanggan mengirim pesan, dan di dalamnya bisnis bisa membalas tanpa template. Free Entry Point adalah jendela 72 jam yang terbuka ketika pelanggan masuk lewat iklan Click to WhatsApp atau tombol ajakan di Facebook, dan selama jendela itu aktif seluruh pesan bisnis gratis.
Kurangi jumlah balasan per percakapan dengan formulir WhatsApp Flow dan tombol interaktif, arahkan percakapan masuk lewat iklan Click to WhatsApp agar masuk jendela bebas biaya 72 jam, manfaatkan Coexistence dan kanal lainnya seperti Instagram, Telegram, atau email campaign untuk sebagian percakapan.
Tidak. Hasilnya adalah estimasi untuk persiapan anggaran, bukan tagihan. Angka aktual bergantung pada perilaku pelanggan, tingkat keterkiriman, dan kanal masuk percakapan. Tim Mekari Qontak dapat menyusun perhitungan berdasarkan data percakapan yang sebenarnya.
WhatsApp Sales
Lihat cara menekan biaya ini 
